Términos y Condiciones de Servicio de Cruech One

1. Identificación del Proveedor y aceptación del contrato

Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos” o el “Contrato”) regulan la contratación y el uso de los servicios de alojamiento web (hosting), correo electrónico, registro y gestión de dominios, y servicios técnicos asociados (en adelante, los “Servicios”) prestados por Cruech One SpA, RUT 78.424.187-4, con domicilio en la comuna de Chillán, Región de Ñuble, Chile, representada por su representante legal Jonathan Alexis Pinto Venegas, RUN 16.131.546-K (en adelante, “Cruechone”, “el Proveedor” o “nosotros”), a través del sitio cruechone.com y de su plataforma de facturación y área de clientes.

El cliente (en adelante, el “Cliente” o “usted”) acepta estos Términos de forma expresa e inequívoca al contratar cualquier Servicio a través del área de clientes y sistema de facturación de Cruechone, marcando la casilla de aceptación correspondiente y/o completando el proceso de contratación y pago. Dicha aceptación equivale a su firma y perfecciona el Contrato entre las partes.

Si el Cliente contrata en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla, entendiéndose que dicha persona jurídica queda vinculada por estos Términos.

Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Cruechone, que forman parte integrante del Contrato. En caso de contradicción entre estos Términos y una oferta comercial específica aceptada por escrito por Cruechone, prevalecerá esta última en aquello específicamente pactado.

2. Descripción de los Servicios

Cruechone ofrece servicios de alojamiento web en infraestructura basada en cPanel/WHM, cuentas de correo electrónico, alojamiento y soporte de instalaciones WordPress, registro y gestión de dominios, y herramientas de administración a través del panel de control y del área de clientes.

Las características, límites de recursos, capacidad y precios de cada plan son los indicados en la descripción del plan contratado al momento de la compra. El Cliente reconoce que los planes de alojamiento compartido operan sobre recursos compartidos y están sujetos a límites de uso razonable conforme a la Sección 4.

El Servicio se presta “según su naturaleza técnica” y puede requerir mantenimientos, actualizaciones y ajustes de configuración por razones de seguridad, estabilidad o cumplimiento normativo.

3. Cuenta del Cliente, credenciales y seguridad

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (área de clientes, cPanel, correo, FTP) y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

El Cliente es responsable de las personas a quienes otorgue acceso a su cuenta o servicios (empleados, colaboradores, desarrolladores externos u otros). Toda instrucción, contratación o acción efectuada desde una sesión autenticada de la cuenta del Cliente se reputará realizada por el propio Cliente y bajo su responsabilidad.

El Cliente debe notificar a Cruechone, tan pronto tome conocimiento, de cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad que le afecte.

El Cliente debe proporcionar y mantener actualizada información de contacto veraz. Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo registrada por el Cliente se entenderán válidamente efectuadas.

4. Política de Uso Aceptable (AUP)

Contenido y actividades prohibidas. El Cliente no podrá utilizar los Servicios para alojar, transmitir, distribuir o enlazar contenido o realizar actividades que:

• infrinjan la legislación chilena o la del país donde se acceda o difunda el contenido;
• vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros (software, música, video, imágenes u otros sin licencia);
• constituyan material de explotación sexual infantil, apología de la violencia, discriminación, incitación al odio o al terrorismo;
• impliquen fraude, phishing, suplantación de identidad, distribución de malware, virus, troyanos o código malicioso;
• involucren esquemas piramidales, estafas, o actividades financieras ilícitas;
• vulneren la privacidad o datos personales de terceros sin base legal.

Abuso de recursos del servidor. En planes de recursos compartidos, el Cliente no podrá:

• consumir recursos de CPU, memoria, procesos o entrada/salida de forma que degrade el rendimiento del servidor para otros clientes;
• ejecutar procesos de minería de criptomonedas, procesamiento distribuido, o tareas de cómputo intensivo ajenas al alojamiento web normal;
• almacenar de forma desproporcionada archivos no vinculados a un sitio web activo (por ejemplo, uso del hosting como respaldo o repositorio masivo de archivos), salvo que el plan lo permita expresamente.

Correo electrónico y anti-spam. Queda prohibido el envío de correo masivo no solicitado (spam), la compra o uso de listas no consentidas, y cualquier práctica que ponga en riesgo la reputación de las direcciones IP de Cruechone. El Cliente se ajustará a los límites de envío del servidor y a las políticas de entregabilidad vigentes.

Suspensión inmediata. Cruechone podrá suspender de forma inmediata y sin aviso previo, total o parcialmente, un Servicio cuando detecte: (i) actividad que comprometa la seguridad, estabilidad o legalidad de la infraestructura; (ii) contenido manifiestamente ilícito; (iii) una cuenta comprometida o utilizada para atacar a terceros; o (iv) una orden de autoridad competente. Cruechone procurará informar al Cliente a la brevedad y, cuando la naturaleza de la infracción lo permita, otorgar un plazo razonable de subsanación antes de la suspensión.

El Cliente es el único responsable del contenido que aloja y de las aplicaciones que instala. Cruechone no revisa ni monitorea de forma general el contenido del Cliente, sin perjuicio de su facultad de actuar ante denuncias, requerimientos legales o incidentes.

5. Precios, facturación, renovación, mora y reembolsos

Precios y facturación. Los precios de los Servicios son los vigentes al momento de la contratación o renovación. Para Clientes facturados en pesos chilenos (CLP), los precios publicados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Chile; dicho impuesto se desglosa en la factura correspondiente, pero el monto total que paga el Cliente es el mismo precio publicado, sin recargos adicionales por dicho concepto. Para Clientes facturados en dólares de los Estados Unidos (USD) u otra moneda distinta del peso chileno, los precios publicados no incorporan ni están afectos al IVA chileno, sin perjuicio de los impuestos, aranceles o retenciones que, en su caso, resulten aplicables conforme a la legislación del país de residencia o domicilio del Cliente, cuyo cumplimiento será de exclusiva responsabilidad de este último.

Renovación. Los Servicios se contratan por el período seleccionado (mensual, anual u otro) y se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo que el Cliente cancele la renovación antes de la fecha de vencimiento a través del área de clientes. Cruechone enviará recordatorios de vencimiento a la dirección de correo registrada.

Medios de pago y mora. El Cliente debe pagar en las fechas indicadas en cada factura o aviso de renovación. El no pago a la fecha de vencimiento constituirá al Cliente en mora sin necesidad de requerimiento adicional.

Suspensión y cancelación por no pago. Ante la falta de pago, Cruechone podrá: (i) suspender el Servicio transcurridos 5 días desde el vencimiento; y (ii) cancelar definitivamente el Servicio transcurridos 30 días adicionales desde la suspensión. Esta cancelación definitiva activa el proceso de respaldo y el plazo de disponibilidad de datos previsto en la Sección 12.3: la eliminación final e irreversible del contenido de la cuenta ocurre recién transcurridos los 3 meses adicionales indicados en dicha Sección, y no de forma inmediata al cumplirse este plazo de 30 días. Durante la suspensión el Cliente podrá regularizar el pago para restablecer el Servicio, sujeto, cuando corresponda, al pago de un cargo de reactivación.

Reembolsos y cancelaciones. Cruechone ofrece una garantía de satisfacción de 30 días para los planes de alojamiento web, dentro de la cual el Cliente podrá solicitar la devolución del monto pagado por dicho servicio. No son reembolsables: los registros y renovaciones de dominios, los cargos de configuración inicial (setup), las licencias de terceros, ni los servicios ya prestados o consumidos. La cancelación por parte del Cliente no genera derecho a devolución del período ya iniciado, salvo lo dispuesto por la garantía anterior o por la ley.

Lo dispuesto en esta Sección se aplica sin perjuicio del derecho de retracto y demás derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce al Cliente cuando tenga la calidad de consumidor.

6. Dominios

Cruechone actúa como revendedor autorizado (reseller) de servicios de registro de nombres de dominio a través de OpenProvider, entidad mayorista acreditada ante los registros correspondientes (incluyendo, según el caso, ICANN para dominios genéricos y NIC Chile para dominios “.cl”). En consecuencia, cuando el Cliente contrate a través de Cruechone el registro, renovación o transferencia de un nombre de dominio, dicho servicio se presta por intermedio de OpenProvider y se rige, además de por estos Términos, por las políticas y condiciones de OpenProvider y por la reglamentación del registro respectivo (ICANN, NIC Chile u otro ccTLD aplicable).

El Cliente reconoce que Cruechone no es el registrador acreditado del dominio, sino que gestiona la relación con OpenProvider por cuenta del Cliente, y que determinadas gestiones (por ejemplo, cambios de registrador, ciertos procesos de recuperación tras la expiración, o disputas ante el registro) pueden estar sujetas a los plazos, procesos y cargos que fije OpenProvider o el registro correspondiente, ajenos al control directo de Cruechone.

El Cliente es el responsable de la renovación oportuna de sus dominios. La expiración de un dominio por falta de pago o de instrucción de renovación es responsabilidad del Cliente, y su recuperación puede quedar sujeta a los plazos y cargos que OpenProvider o el registro correspondiente determinen.

El Cliente declara que la información de titularidad (WHOIS/registro) que proporciona es veraz y que tiene derecho a registrar el dominio solicitado, siendo el único responsable frente a reclamaciones de terceros por marcas o nombres.

El tratamiento de los datos de registro del dominio implica su comunicación a OpenProvider y, a través de éste, al registro correspondiente, conforme a la Política de Privacidad de Cruechone y a las reglas de privacidad de OpenProvider, ICANN y/o NIC Chile según corresponda.

7. Disponibilidad del Servicio (SLA) y sus límites

Cruechone realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles de forma continua. Cruechone monitorea públicamente la disponibilidad de su infraestructura en status.cruechone.com; una vez acumulado un período de referencia suficiente de dicho monitoreo, Cruechone podrá comprometer un porcentaje de disponibilidad mensual objetivo mediante una actualización de estos Términos conforme a la Sección 13.

No se considerarán indisponibilidad, ni darán lugar a compensación: (i) las ventanas de mantenimiento programado, que se procurará informar con antelación razonable; (ii) las interrupciones por causas de fuerza mayor o caso fortuito; (iii) las fallas de terceros ajenos a Cruechone (proveedores de red, datacenter, registradores, cortes de suministro); (iv) las interrupciones causadas por el propio Cliente, su código, sus aplicaciones o su consumo de recursos; y (v) las suspensiones legítimas conforme a estos Términos.

Mientras Cruechone no comprometa un porcentaje de disponibilidad específico conforme al punto anterior, no aplicará un crédito de servicio automático por indisponibilidad, sin perjuicio de los derechos generales del Cliente conforme a la Sección 11. Si en el futuro Cruechone compromete un porcentaje de disponibilidad mensual objetivo, esta Sección se actualizará para establecer el crédito de servicio correspondiente en caso de incumplimiento.

8. Respaldos (Backups)

Cruechone mantiene un sistema de respaldos automáticos de la infraestructura mediante la herramienta JetBackup, con la siguiente retención: 14 respaldos diarios, 4 respaldos semanales y 12 respaldos mensuales. Estos respaldos tienen por finalidad la recuperación operativa ante incidentes de infraestructura.

Responsabilidad del Cliente sobre sus propios respaldos. No obstante lo anterior, la responsabilidad última de mantener copias de seguridad íntegras y actualizadas de su información, sitios, bases de datos y correos corresponde al Cliente. Cruechone no garantiza que los respaldos de infraestructura contengan la totalidad de los datos del Cliente al momento de un incidente, ni que sean aptos para toda finalidad de recuperación, y no será responsable por pérdida de datos cuando el Cliente no hubiere mantenido sus propias copias.

Cruechone recomienda al Cliente descargar y conservar copias de seguridad propias con regularidad, especialmente antes de realizar cambios relevantes en sus sitios o aplicaciones.

9. Asistente de Inteligencia Artificial “MarIA”

Descripción del servicio. Cruechone pone a disposición del Cliente, dentro del área privada de clientes, un asistente de inteligencia artificial denominado “MarIA” (en adelante, “el Asistente”). El Asistente opera únicamente sobre la cuenta del Cliente previamente autenticado en la plataforma y puede, según el tipo de operación, entregar diagnósticos e información, ofrecer u orientar la ejecución de arreglos técnicos, y —cuando el Cliente lo confirme o lo elija en la forma descrita en esta Sección— ejecutar acciones técnicas sobre los Servicios contratados por ese mismo Cliente.

Niveles de actuación del Asistente. El Asistente actúa conforme a tres niveles de operación diferenciados:

• Nivel 1 — Diagnóstico y lectura. Consultas de estado, lectura de registros (logs), verificación de configuración y entrega de información. Estas operaciones no modifican la cuenta ni los Servicios del Cliente y el Asistente puede realizarlas de forma autónoma como parte del soporte.
• Nivel 2 — Arreglos seguros y reversibles. Acciones técnicas de bajo riesgo y reversibles (por ejemplo, purga de caché, reinicio de procesos, reinstalación del núcleo de un gestor de contenidos sin afectar datos del usuario). El Asistente nunca ejecuta estas acciones por iniciativa propia: únicamente las ofrece o guía al Cliente para que las realice, y solo las ejecuta si el Cliente elige expresamente esa opción en la conversación.
• Nivel 3 — Acciones sensibles o destructivas. Acciones de mayor impacto o de reversibilidad limitada, tales como el restablecimiento de credenciales de correo, FTP o cPanel, la restauración de respaldos (backups) o el borrado de datos. Estas acciones requieren la confirmación explícita y previa del Cliente antes de ejecutarse. En el caso del restablecimiento de credenciales, la operación se realiza mediante un enlace de un solo uso en el que es el propio Cliente quien define su nueva contraseña; el Asistente no genera, no conoce, no almacena ni muestra la contraseña del Cliente en ningún momento.

Autorización y consentimiento informado. El Cliente autoriza expresamente a Cruechone para que, a través del Asistente, ejecute sobre su propia cuenta las acciones de Nivel 2 y Nivel 3 descritas, exclusivamente cuando el Cliente las elija o confirme por los medios habilitados dentro de la conversación (selección expresa de la opción, confirmación explícita y/o uso del enlace de un solo uso, según corresponda al nivel). El Cliente declara y acepta que:

• cada elección o confirmación realizada por él dentro del chat, y el uso del enlace de un solo uso cuando aplique, constituyen una instrucción inequívoca y un consentimiento informado de su parte para ejecutar la acción específica de que se trate;
• antes de solicitar dicha confirmación, el Asistente le habrá indicado, en términos comprensibles, la naturaleza de la acción y su carácter reversible o no reversible;
• el Asistente no ejecuta ninguna acción de Nivel 2 o Nivel 3 sin la elección o confirmación del Cliente, y en ningún caso ejecuta acciones sobre cuentas, Servicios o datos que no correspondan al Cliente autenticado que imparte la instrucción.

Alcance limitado a la cuenta del Cliente autenticado. El Asistente opera técnicamente circunscrito a los Servicios asociados a la cuenta del Cliente autenticado. El Cliente reconoce que el Asistente no está diseñado ni autorizado para acceder, modificar o ejecutar acciones sobre cuentas de terceros, y que toda instrucción impartida al Asistente se entiende referida únicamente a los Servicios del propio Cliente. Conforme a la Sección 3, las instrucciones impartidas al Asistente desde una sesión autenticada de la cuenta del Cliente se reputan efectuadas por el propio Cliente.

Responsabilidad del Cliente sobre sus instrucciones. Las acciones de Nivel 2 y Nivel 3 se ejecutan por instrucción del Cliente. En consecuencia, es responsabilidad del Cliente evaluar la conveniencia de la acción que elige o confirma, y mantener respaldos y credenciales de acceso propios conforme a la Sección 8. Cruechone recomienda al Cliente disponer de un respaldo vigente antes de confirmar cualquier acción de Nivel 3 de carácter no reversible.

Limitación de responsabilidad por el uso del Asistente. Siempre que Cruechone haya seguido el proceso de confirmación aplicable al nivel de la acción (oferta y elección expresa en Nivel 2; confirmación explícita previa y/o enlace de un solo uso en Nivel 3), Cruechone no será responsable de las consecuencias derivadas de una acción automatizada ejecutada conforme a la instrucción del Cliente, incluyendo eventuales fallos, interrupciones o resultados no deseados de dicha acción. La limitación de responsabilidad general prevista en la Sección 11, incluidas sus excepciones irrenunciables, se aplica también al uso del Asistente.

Naturaleza asistida y disponibilidad. El Asistente constituye una herramienta de apoyo al soporte y no reemplaza el criterio del Cliente ni garantiza la resolución de toda incidencia. Cruechone podrá aplicar límites operativos (por ejemplo, topes diarios de acciones de Nivel 3 por cuenta), habilitar el servicio de forma gradual y suspender, modificar o discontinuar el Asistente, total o parcialmente, sin que ello altere las demás obligaciones del Contrato.

Alcance excluido. El Asistente no presta servicios de desarrollo de software, programación, diseño web, ni creación o edición de contenido del sitio del Cliente, ni la implementación de nuevas funcionalidades. Ante solicitudes de esta naturaleza, el Asistente informará al Cliente que dichos servicios no forman parte de la asistencia de soporte incluida, y podrá generar una solicitud de cotización para dicho servicio, la cual será evaluada y presentada por el equipo comercial de Cruechone o de las empresas del grupo Cruech especializadas en desarrollo y diseño. El Asistente no está autorizado a comprometer precios ni plazos por dichos servicios.

Tratamiento de datos. La operación del Asistente implica el tratamiento de datos de la cuenta del Cliente, incluida su transmisión a un proveedor tecnológico de inteligencia artificial de terceros, en los términos descritos en la Política de Privacidad de Cruechone, que el Cliente declara conocer y aceptar. La aceptación de esta Sección no reemplaza las autorizaciones específicas de tratamiento de datos que se rigen por dicha Política.

10. Protección de datos personales y privacidad

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de Cruechone y por la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

El Cliente reconoce que la prestación de ciertos Servicios, incluido el Asistente MarIA (Sección 9), implica el tratamiento de datos asociados a su cuenta y su eventual comunicación a encargados de tratamiento y proveedores tecnológicos, incluidos proveedores ubicados en el extranjero, con las garantías descritas en la Política de Privacidad.

Respecto de los datos de terceros que el Cliente introduzca, aloje o procese a través de los Servicios (por ejemplo, datos de sus propios usuarios o clientes), el Cliente declara contar con la base legal y las autorizaciones necesarias para su tratamiento, actuando como responsable de dichos datos, y mantendrá indemne a Cruechone frente a reclamos de terceros derivados de datos aportados por el Cliente.

11. Limitación de responsabilidad general

Cruechone presta los Servicios empleando diligencia técnica razonable. Salvo lo dispuesto imperativamente por la ley, Cruechone no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o libres de todo error, ni la aptitud del Servicio para fines específicos no informados por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, Cruechone no responderá por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, cuando ello no le sea imputable a título de dolo o culpa grave.

Tope de responsabilidad. La responsabilidad total y acumulada de Cruechone frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con los Servicios se limitará, a elección de Cruechone, a: (a) un crédito o extensión del Servicio afectado equivalente a 3 meses de su valor, o (b) el pago en dinero del equivalente a 3 meses del valor mensual del Servicio específico afectado — sin que en ningún caso el monto de (a) o (b) pueda exceder el total efectivamente pagado por el Cliente por dicho Servicio hasta la fecha del hecho que motiva el reclamo. Para efectos de esta cláusula, el valor mensual se calcula dividiendo el monto total pagado por el período contratado (mensual, anual u otra periodicidad) por el número de meses que dicho período cubre — de forma que un plan anual y uno mensual del mismo valor efectivo reciban el mismo tope, con independencia de la periodicidad de pago, sin que ello permita exceder lo realmente pagado por un Cliente con poca antigüedad en el Servicio. En ningún caso la responsabilidad total de Cruechone por un mismo incidente podrá exceder, adicionalmente, la suma de $500.000 CLP (techo máximo absoluto), aplicándose siempre el monto que resulte menor entre todos los límites anteriores.

Excepciones irrenunciables. Las limitaciones y exclusiones de esta Sección no se aplican al dolo o culpa grave de Cruechone, ni a los perjuicios causados a la vida, integridad física o salud de las personas, ni a los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce de forma irrenunciable al Cliente cuando éste tenga la calidad de consumidor. En lo relativo a la calidad de consumidor del Cliente, estos Términos se entienden complementarios y no derogatorios de dicha ley, y ninguna de sus cláusulas podrá interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos que la ley le confiere.

12. Suspensión y terminación del Contrato

Terminación por el Cliente. El Cliente podrá cancelar los Servicios en cualquier momento a través del área de clientes, surtiendo efecto al término del período ya pagado, sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 5 sobre reembolsos.

Terminación por Cruechone. Cruechone podrá suspender o poner término al Contrato, total o parcialmente, en caso de: (i) incumplimiento grave o reiterado de estos Términos por el Cliente, en especial de la Política de Uso Aceptable (Sección 4); (ii) falta de pago conforme a la Sección 5; (iii) uso de los Servicios para actividades ilícitas; o (iv) requerimiento de autoridad competente. Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, se otorgará al Cliente un plazo razonable de subsanación previo a la terminación.

Efectos sobre los datos del Cliente. Terminado el Contrato por cualquier causa (cancelación del Cliente o terminación por Cruechone), Cruechone generará un respaldo completo y portable de la cuenta mediante la función de respaldo estándar del panel de control (cPanel Full Account Backup u otro formato equivalente), incluyendo archivos, bases de datos y cuentas de correo, con el fin de que el Cliente pueda migrar su sitio a otro proveedor si así lo desea. Este respaldo estará disponible para descarga por un plazo de 3 meses contados desde la terminación o cancelación efectiva, transcurrido el cual Cruechone podrá eliminarlo de forma definitiva junto con cualquier otro dato, archivo, sitio o correo alojado de la cuenta, sin obligación de conservarlos por más tiempo, salvo obligación legal en contrario. El Cliente es responsable de descargar y conservar sus propios datos dentro de dicho plazo. El aviso de disponibilidad de este respaldo y su fecha de eliminación se enviará a la dirección de correo registrada del Cliente conforme a la Sección 3. Esta obligación es independiente y no debe confundirse con los respaldos de infraestructura descritos en la Sección 8, cuya finalidad es la recuperación operativa interna de Cruechone y no la entrega de copias a Clientes que terminan su Contrato.

13. Modificaciones de los Términos y de los Servicios

Cruechone podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas o comerciales. Las modificaciones se comunicarán al Cliente por medios razonables (publicación en el sitio y/o aviso a la dirección de correo registrada) con una antelación razonable a su entrada en vigencia.

Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá cancelar los Servicios antes de su entrada en vigencia conforme a la Sección 12. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a la entrada en vigencia se entenderá como aceptación de los nuevos Términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o terminación de estos Términos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la comuna de Chillán, Región de Ñuble, Chile. Tratándose de un Cliente con calidad de consumidor, se respetarán las reglas de competencia y los derechos que la Ley N° 19.496 establece en su favor.

15. Disposiciones generales

Cesión. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita de Cruechone. Cruechone podrá ceder el Contrato a otra sociedad del mismo grupo empresarial, informando al Cliente, sin que ello altere sus condiciones esenciales.

Fuerza mayor. Ninguna parte responderá por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor conforme al artículo 45 del Código Civil.

Divisibilidad. Si alguna cláusula de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su plena validez.

Integridad. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la descripción del plan contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de los Servicios.

Contacto. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, la Política de Privacidad o cualquier otra política de Cruechone, el Cliente puede contactar a politicas@cruechone.com, o a través del canal de soporte del área de clientes.