Política de Privacidad de Cruech One

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Cruech One SpA, RUT 78.424.187-4, con domicilio en la comuna de Chillán, Región de Ñuble, Chile (en adelante “Cruech One”).

Contacto para materias de privacidad y ejercicio de derechos: ventas@cruechone.com — teléfono 600 612 0204.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al sitio cruechone.com (el “Sitio”). Los servicios de facturación, contratación y pago se prestan en la plataforma app.cruechone.com, que cuenta con su propio tratamiento de datos descrito en los Términos de Servicio. El Sitio no procesa pagos ni recolecta datos de tarjetas.

3. Qué datos recolectamos

a) Datos técnicos de navegación (recolección pasiva). Al usar el buscador de dominios o consultar precios en vivo, tu navegador realiza consultas a nuestra API propia (sistema.cruechone.com), lo que implica el registro de tu dirección IP, tipo de navegador, fecha/hora y la consulta realizada. Estos datos se tratan por necesidad técnica de prestar el servicio y por interés legítimo en la seguridad del Sitio.

b) Datos de contacto que nos entregas voluntariamente. Si nos escribes por correo, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos que decidas compartir para responderte.

c) Datos analíticos (cuando se active). Ver Sección 5 y la Política de Cookies.

Actualmente el Sitio no cuenta con formularios de contacto ni registro de cuenta. Cualquier registro, contratación o pago ocurre en app.cruechone.com.

4. Finalidades y bases de licitud

• Mostrar precios, planes y disponibilidad de dominios en tiempo real — ejecución precontractual / necesidad técnica.
• Seguridad, prevención de fraude y continuidad del Sitio — interés legítimo.
• Responder consultas de contacto — consentimiento del titular al contactarnos.
• Analítica de tráfico y conversión (GA4) — consentimiento otorgado mediante el banner de cookies.

5. Cookies y analítica

El Sitio utiliza cookies conforme a la Política de Cookies. Las cookies analíticas de Google Analytics 4 solo se cargan previo tu consentimiento mediante el banner. Google Analytics puede implicar la transferencia de datos a Google LLC en Estados Unidos.

6. Destinatarios y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos. Podemos compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos que operan bajo nuestras instrucciones (infraestructura, analítica).
• Google LLC (EE.UU.) si aceptas las cookies analíticas.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

7. Conservación

Los logs técnicos con IP se conservan por el plazo necesario para seguridad y cumplimiento (referencial: 12 meses). Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación y los plazos legales de respaldo.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, tienes derecho a acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad, y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercerlos escribiendo a ventas@cruechone.com, acreditando tu identidad. Ante disconformidad, podrás recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, respaldos diarios) para proteger tus datos.

10. Menores

El Sitio se dirige a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad.

11. Tratamientos específicos del panel de clientes (app.cruechone.com)

Cruech One SpA es responsable de los siguientes tratamientos propios del panel de clientes disponible en app.cruechone.com, que comparte titularidad y esta misma política con el Sitio:

• Cookie de sesión (WHMCS). Mantiene tu sesión iniciada y tu carrito de compra. Es necesaria para prestar el servicio que solicitas y se elimina al cerrar la sesión.
• Cookie de preferencia de tema (cruech_theme). Recuerda si elegiste modo claro u oscuro. Es funcional y no realiza seguimiento (interés legítimo).
• Geolocalización aproximada por dirección IP. Determinamos tu país a partir de tu IP para ordenar las sugerencias de dominios y la moneda, consultando una base de datos alojada en nuestro propio servidor. No enviamos tu IP a terceros ni hay transferencia internacional por este tratamiento (interés legítimo); la IP se procesa durante tu visita y no se conserva asociada a tu identidad para esta finalidad.
• Asistente de chat “MarIA”. Para responderte, el contenido de tu conversación se procesa a través de Anthropic, PBC (proveedor ubicado en Estados Unidos), que actúa como encargado de tratamiento por cuenta de Cruech One SpA, lo que implica una transferencia internacional de datos. Bajo su servicio comercial, Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos y aplica retención limitada. La base de licitud es la necesidad de prestar el soporte del servicio contratado y, en consultas previas a la contratación, el interés legítimo en atenderte; te informamos en esta política y mediante un aviso al abrir el chat. La transferencia se ampara en el acuerdo de tratamiento de datos (Data Processing Addendum) suscrito con Anthropic. Por tu seguridad, no compartas contraseñas, datos de tarjetas ni información sensible a través del chat.

12. Cambios

Podremos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en cruechone.com con su fecha de actualización.